Yêu cầu báo giá

Hỗ trợ

Hỗ trợ khách hàng

Tại Midradar, sự thành công của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ toàn diện trong suốt vòng đời sản phẩm, từ tư vấn ban đầu và phát triển theo yêu cầu đến lắp đặt, đào tạo và bảo trì dài hạn. Đội ngũ hỗ trợ giàu kinh nghiệm của chúng tôi luôn nỗ lực hết mình để đảm bảo hệ thống radar và an ninh của quý khách hoạt động với hiệu suất và độ tin cậy tối ưu. Dù quý khách cần tư vấn trước khi mua hàng, hỗ trợ kỹ thuật hay dịch vụ hậu mãi, chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng quý khách trên con đường thành công.

Dịch vụ trước và sau bán hàng

Dịch vụ trọn gói từ tư vấn đến hỗ trợ lâu dài

  • Tư vấn trước khi mua hàng và các giải pháp tùy chỉnh

    Dịch vụ tư vấn trước bán hàng của chúng tôi bắt đầu bằng việc thấu hiểu những thách thức về an ninh và yêu cầu vận hành riêng biệt của quý khách. Đội ngũ bán hàng và kỹ thuật giàu kinh nghiệm của chúng tôi sẽ hợp tác chặt chẽ với quý khách để đánh giá nhu cầu, đề xuất các sản phẩm và cấu hình phù hợp nhất, đồng thời thiết kế các giải pháp tùy chỉnh mang lại giá trị tối đa. Đối với các dự án phức tạp, chúng tôi cung cấp dịch vụ khảo sát hiện trường, đánh giá mối đe dọa và thiết kế hệ thống. Nếu các sản phẩm tiêu chuẩn của chúng tôi không đáp ứng đầy đủ yêu cầu của quý khách, chúng tôi có thể điều chỉnh các thiết kế hiện có hoặc phát triển các giải pháp hoàn toàn mới — với khả năng tạo mẫu nhanh giúp mang lại kết quả tùy chỉnh nhanh hơn so với các nhà sản xuất truyền thống.

  • Chính sách dịch vụ hậu mãi và hỗ trợ

    Midradar cam kết hỗ trợ toàn diện cho mọi sản phẩm thông qua dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp. Tất cả sản phẩm đều được bảo hành chính hãng đối với các lỗi sản xuất, kèm theo các gói gia hạn bảo hành. Các kỹ sư dịch vụ tại hiện trường của chúng tôi cung cấp dịch vụ lắp đặt và vận hành chuyên nghiệp, đồng thời chúng tôi cung cấp các chương trình đào tạo vận hành có cấu trúc bao gồm vận hành hệ thống, bảo trì định kỳ và khắc phục sự cố. Các hợp đồng bảo trì linh hoạt đảm bảo thời gian hoạt động tối đa của hệ thống thông qua các cuộc kiểm tra định kỳ, bảo trì phòng ngừa và cập nhật phần mềm. Ngay cả sau khi thời hạn bảo hành hết hiệu lực, đội ngũ của chúng tôi vẫn sẵn sàng cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trọn đời, tối ưu hóa hệ thống và hướng dẫn nâng cấp.

Hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp bất cứ khi nào bạn cần

  • Đường dây nóng hỗ trợ kỹ thuật 24/7

    Tiếp cận ngay lập tức với đội ngũ kỹ sư trực ca để xử lý các vấn đề khẩn cấp và khắc phục sự cố ưu tiên.

  • Hỗ trợ qua email

    Các câu hỏi kỹ thuật chi tiết và yêu cầu hỗ trợ khắc phục sự cố sẽ được giải đáp trong vòng một ngày làm việc.

  • Chẩn đoán từ xa

    Các kỹ sư của chúng tôi sẽ kết nối an toàn với hệ thống của quý khách để kiểm tra nhật ký, phân tích dữ liệu và triển khai các biện pháp khắc phục mà không cần phải đến tận nơi.

  • Dịch vụ kỹ thuật tại chỗ

    Các kỹ sư hiện trường có trình độ chuyên môn được cử đi từ Thanh Đảo, Tế Nam và Tây An — hoặc thông qua mạng lưới đối tác toàn cầu của chúng tôi dành cho khách hàng quốc tế.

Hỗ trợ chủ động và tối ưu hóa hệ thống

  • Cập nhật và nâng cấp phần mềm

    Các hợp đồng hỗ trợ đang có hiệu lực bao gồm quyền truy cập ưu tiên vào các tính năng mới, các cải tiến về hiệu suất và các bản vá bảo mật.

  • Giám sát hiệu suất

    Giám sát từ xa tình trạng hệ thống và thống kê phát hiện để xác định các cơ hội tối ưu hóa trước khi sự cố xảy ra.

  • Cơ sở kiến thức trực tuyến

    Truy cập 24/7 vào các tài liệu hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn cài đặt, quy trình khắc phục sự cố và tài liệu về các phương pháp hay nhất.

Logistics và Giao hàng Toàn cầu

Midradar đã xây dựng một mạng lưới logistics toàn cầu toàn diện nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách an toàn, bảo mật và đúng hẹn — dù là trong phạm vi Trung Quốc hay tại bất kỳ quốc gia nào trong số hơn 50 quốc gia mà chúng tôi phục vụ. Chúng tôi sở hữu đầy đủ giấy phép xuất khẩu thiết bị an ninh và radar, và đội ngũ tuân thủ xuất khẩu của chúng tôi sẽ xử lý toàn bộ thủ tục hải quan, quy định thương mại cũng như việc phối hợp thông quan.

  • Giao hàng trong nước

    Các cơ sở chiến lược tại Thanh Đảo, Tế Nam và Tây An giúp đảm bảo dịch vụ giao hàng nhanh chóng và có thể theo dõi trên toàn Trung Quốc, với thời gian giao hàng tiêu chuẩn từ 3–5 ngày làm việc và các tùy chọn giao hàng nhanh.

  • Vận chuyển quốc tế

    Chúng tôi hợp tác với các công ty giao nhận uy tín để cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không và đường biển, đồng thời xử lý toàn bộ thủ tục xuất khẩu và làm việc với cơ quan hải quan nhằm đảm bảo quá trình giao hàng tận nơi suôn sẻ trên toàn thế giới.

  • Đóng gói và Chất lượng

    Đảm bảo: Mỗi lô hàng đều trải qua quá trình kiểm tra chất lượng cuối cùng và được đóng gói bằng vật liệu chắc chắn, chống chịu thời tiết, đồng thời có lớp bảo vệ chống tĩnh điện, chống sốc và chống ẩm.

Liên hệ với chúng tôi

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách giải đáp mọi thắc mắc, xử lý các vấn đề kỹ thuật hoặc tiếp nhận các yêu cầu dịch vụ. Chúng tôi cam kết phản hồi nhanh chóng và cung cấp sự hỗ trợ cần thiết để đảm bảo hệ thống Midradar của quý khách luôn hoạt động với hiệu suất tối ưu.

  • Điện thoại: +86 15964215221
  • Email: [email protected]
  • Địa chỉ: Phòng 1609-1, Tòa nhà B, Trung tâm Thương mại Shangpin, thành phố Pingdu, thành phố Thanh Đảo, tỉnh Sơn Đông

Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi




    Yêu cầu báo giá

      Chúng tôi sẽ trả lời quý khách trong vòng 24 giờ. Nếu trường hợp khẩn cấp, vui lòng thêm số WhatsApp/WeChat: +86 15964215221. Hoặc gọi trực tiếp đến số +86 15964215221.

      *Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của quý khách và tất cả thông tin đều được bảo mật.

      Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của bạn để trả lời câu hỏi của bạn và sẽ không bao giờ gửi email hoặc tin nhắn quảng cáo không được yêu cầu.