Получить предложение

Поддержка

Поддержка клиентов

Для компании Midradar успех клиентов - наш главный приоритет. Мы предоставляем всестороннюю поддержку на протяжении всего жизненного цикла продукта, начиная с первоначальных консультаций и разработки индивидуальных решений и заканчивая установкой, обучением и долгосрочным обслуживанием. Наша опытная команда поддержки стремится к тому, чтобы ваши радары и системы безопасности обеспечивали оптимальную производительность и надежность. Если вам нужна предпродажная консультация, техническая помощь или послепродажное обслуживание, мы готовы помочь вам добиться успеха.

Предпродажное и послепродажное обслуживание

Комплексное обслуживание от консультаций до долгосрочной поддержки

  • Предпродажные консультации и индивидуальные решения

    Наши предпродажные услуги начинаются с понимания ваших уникальных задач в области безопасности и операционных требований. Наша опытная команда продавцов и инженеров тесно сотрудничает с вами, чтобы оценить ваши потребности, рекомендовать наиболее подходящие продукты и конфигурации, а также разработать индивидуальные решения, обеспечивающие максимальную ценность. Для сложных проектов мы предлагаем обследование территории, оценку угроз и услуги по проектированию систем. Если наши стандартные продукты не полностью отвечают вашим требованиям, мы можем модифицировать существующие конструкции или разработать совершенно новые решения - с возможностями быстрого создания прототипов, которые позволяют получить индивидуальные результаты быстрее, чем традиционные производители.

  • Политика послепродажного обслуживания и поддержки

    Компания Midradar гарантирует комплексное послепродажное обслуживание каждого продукта. На все продукты предоставляется гарантия от производственных дефектов, с возможностью расширения. Наши инженеры по обслуживанию на местах обеспечивают профессиональную установку и ввод в эксплуатацию, а также предлагают структурированные программы обучения операторов, охватывающие эксплуатацию системы, текущее обслуживание и устранение неисправностей. Гибкие контракты на техническое обслуживание обеспечивают максимальное время безотказной работы системы благодаря регулярным проверкам, профилактическому обслуживанию и обновлению программного обеспечения. Даже после истечения гарантийного срока наша команда остается доступной для пожизненной технической поддержки, оптимизации системы и рекомендаций по модернизации.

Экспертная техническая поддержка, когда она вам нужна

  • Круглосуточная техническая горячая линия

    Немедленный доступ к дежурным инженерам для решения срочных проблем и первоочередного устранения неисправностей.

  • Поддержка по электронной почте

    Ответы на подробные технические вопросы и запросы на устранение неисправностей в течение одного рабочего дня.

  • Удаленная диагностика

    Наши инженеры безопасно подключаются к вашей системе, просматривают журналы, анализируют данные и устраняют неполадки без выезда на место.

  • Техническое обслуживание на месте

    Квалифицированные инженеры, отправляемые из Циндао, Цзинаня и Сианя, или через нашу глобальную партнерскую сеть для международных клиентов.

Проактивная поддержка и оптимизация системы

  • Обновление и модернизация программного обеспечения

    Активные контракты на поддержку включают приоритетный доступ к новым функциям, улучшениям производительности и исправлениям безопасности.

  • Мониторинг производительности

    Удаленный мониторинг состояния системы и статистика обнаружения позволяют выявить возможности оптимизации до возникновения проблем.

  • Онлайн-база знаний

    Круглосуточный доступ к руководствам пользователя, руководствам по установке, процедурам устранения неисправностей и документации по передовому опыту.

Глобальная логистика и доставка

Компания Midradar создала обширную глобальную логистическую сеть, чтобы обеспечить безопасную, надежную и своевременную доставку продукции клиентам - как в Китае, так и в любой из 50 с лишним стран, в которых мы работаем. Мы обладаем полной лицензией на экспорт оборудования для систем безопасности и радаров, а наша команда по соблюдению экспортных требований занимается оформлением всей таможенной документации, соблюдением торговых правил и координацией таможенного оформления.

  • Доставка по стране

    Стратегические объекты в Циндао, Цзинане и Сиане обеспечивают быструю, отслеживаемую доставку по всему Китаю. Стандартная доставка осуществляется в течение 3-5 рабочих дней, также доступны варианты экспресс-доставки.

  • Международная доставка

    Мы сотрудничаем с надежными экспедиторами, предлагая как воздушные, так и морские перевозки, управляя всей экспортной документацией и таможенным координированием для беспрепятственной доставки грузов по всему миру от двери до двери.

  • Упаковка и качество

    ГарантияКаждый груз проходит окончательную проверку качества и упаковывается в прочные, устойчивые к атмосферным воздействиям материалы с антистатической, амортизирующей и влагонепроницаемой защитой.

Свяжитесь с нами

Наша служба поддержки готова помочь вам в решении любых вопросов, технических проблем или запросов на обслуживание. Мы готовы оперативно ответить на ваши вопросы и оказать необходимую помощь, чтобы обеспечить оптимальную производительность систем Midradar.

  • Тел: +86 15964215221
  • E-mail: [email protected]
  • Адрес: Комната 1609-1, здание B, Shangpin Plaza, город Пинду, Циндао, провинция Шаньдун

Свяжитесь с нашей службой поддержки




    Получить предложение

      Мы ответим вам в течение 24 часов. Если для срочного случая, пожалуйста, добавьте WhatsApp/WeChat: +86 15964215221,. Или позвоните по телефону +86 15964215221.

      *Мы уважаем вашу конфиденциальность и защищаем всю информацию.

      Мы будем использовать вашу информацию только для ответа на ваш запрос и никогда не будем отправлять нежелательные электронные письма или рекламные сообщения.